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  匿名 最佳答案

  酒店式公寓，指按酒店式管理的公寓，按居住建筑處理；公寓式酒店指按公寓式（單元式）分隔出租的酒店，按旅館建筑處理。酒店式公寓作為近年來一種新興的物業(yè)類型，由于地段好、總價(jià)低、易出租，既可以出售換取買賣差價(jià)，也可以收取租金，換取長期的投資收益等特點(diǎn)，成為不少市民置業(yè)投資的首選。酒店式公寓不算一個(gè)新概念，它的存在和發(fā)展是一個(gè)引人注目而又讓人困惑的熱門話題。酒店服務(wù)式公寓，意為“酒店式的服務(wù)，公寓式的管理”，是一種只做服務(wù)、沒有酒店經(jīng)營的純服務(wù)公寓。酒店式公寓最早源于歐洲，是當(dāng)時(shí)旅游區(qū)內(nèi)租給游客，供其臨時(shí)休息的物業(yè)，由專門管理公司進(jìn)行統(tǒng)一上門管理，既有酒店的性質(zhì)又相當(dāng)于個(gè)人的“臨時(shí)住宅”。國內(nèi)的酒店式公寓最早出現(xiàn)在深圳，然后在上海、北京等地均有開發(fā)，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度成為酒店式公寓立項(xiàng)的基本條件。希望這些能幫到你，望采納。

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  匿名 2021-08-20 11:10

  跟一般租房差不多哦，不過有洗衣跟打掃衛(wèi)生的服務(wù)但都是另外收費(fèi)的。不過一般比較安全，安保措施好！

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  匿名 2021-08-20 12:06

  酒店式物業(yè)管理，從目前業(yè)內(nèi)情況看，基本尚處于概念階段，具體的內(nèi)容還十分貧乏。作為物管企業(yè)有必要對(duì)酒店式物業(yè)管理的概念作一初步的探討，求得一種認(rèn)知。
    酒店（Hotel）一詞，原指貴族們?cè)卩l(xiāng)下招待貴賓的別墅，是富人和名流聚會(huì)的地方，后泛指現(xiàn)在意義上的酒店。酒店一般包括兩個(gè)部分，一是設(shè)施方面，即硬件配置，包括能滿足客人吃、住、行、游、購、娛、通訊和商務(wù)等需求的多功能建筑及設(shè)施；二是服務(wù)，酒店通過提供有形和無形的服務(wù)得到經(jīng)營的保障。酒店在行業(yè)上的特點(diǎn)一般有四個(gè)方面，即服務(wù)性、公共性、豪華性和全天候。從酒店管理和服務(wù)上看，規(guī)范化、程序化是基本的要求。
    從大概念上看，酒店管理和住宅管理同屬于物業(yè)管理范疇，但在實(shí)際運(yùn)作上，我們卻把它們作為兩個(gè)行業(yè)。物業(yè)管理與酒店管理的差異是是主客關(guān)系不同。酒店服務(wù)的對(duì)象是不擁有物業(yè)產(chǎn)權(quán)的賓客，而物業(yè)管理的服務(wù)對(duì)象基本為產(chǎn)權(quán)擁有人。其次，酒店的客人一般多為流動(dòng)人士，物業(yè)管理服務(wù)的對(duì)象則相對(duì)固定；服務(wù)的內(nèi)容和范圍不同，酒店服務(wù)一直進(jìn)入對(duì)象的私人空間，如臥室和衛(wèi)生間等，物業(yè)管理的區(qū)域一般僅限于公共部分。其它方面，還有收費(fèi)差距較大；職能也不同，酒店有營銷的職能，物業(yè)管理基本沒有這一職能。
    物業(yè)管理與酒店管理也有著相同之處。首先，它們都屬于服務(wù)行業(yè)；兩者所需滿足的基本上是與服務(wù)對(duì)象生活上緊密相關(guān)的內(nèi)容；兩者在管理的物上，即物業(yè)及附屬的設(shè)施設(shè)備及配套等形式上基本一致。
    另外，與酒店服務(wù)相比，物業(yè)管理的服務(wù)還有一定的前提優(yōu)勢(shì)。物業(yè)管理服務(wù)的對(duì)象較為固定，對(duì)他們的職業(yè)、習(xí)慣、個(gè)人喜好、性格等方面可以充分地了解，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)打下基礎(chǔ)；由于服務(wù)對(duì)象較為固定，相處久了，易培育一種人與人之間互相信賴和溝通的氛圍；物業(yè)管理獲利空間相對(duì)較小，但虧損的可能性也小；基本不帶營銷職能。
    酒店在管理的特點(diǎn)和服務(wù)發(fā)展的方向是我們關(guān)注的兩個(gè)方面。酒店管理最基本的特點(diǎn)是規(guī)范化和程序化，所以一系列的制度、有效力的管理和培訓(xùn)是其基本保證。
    如何在物業(yè)管理中引入酒店模式，更重要的部分應(yīng)在于服務(wù)方面。現(xiàn)代化酒店的服務(wù)有著明顯地盡量滿足賓客需求的特性，向客人提供一條龍服務(wù)，是超越酒店一般服務(wù)概念的，只要不違反道德和法律，他們都會(huì)極盡全力滿足賓客的需要。酒店模式的要求很高，要求管理人員、服務(wù)人員精力充沛、性情豁達(dá)、幽默感強(qiáng)、悟性較高，具有較強(qiáng)的組織能力，善于與人溝通，外語基礎(chǔ)強(qiáng)，綜合素質(zhì)高，且有一定的從業(yè)資歷。
    上述內(nèi)容，比較了酒店管理和物業(yè)管理的區(qū)別，明確了各自的一些特點(diǎn)及相同之處，得出一個(gè)認(rèn)知：所謂酒店式物業(yè)管理，應(yīng)該是把酒店管理的模式和服務(wù)意識(shí)融入物業(yè)管理，同時(shí)結(jié)合物業(yè)管理的特點(diǎn)，在高檔的物業(yè)內(nèi)實(shí)施的一種優(yōu)質(zhì)的管理和服務(wù)形式。對(duì)酒店式物業(yè)管理的把握上，應(yīng)包含四個(gè)要素：一是服務(wù)，二是硬件，三是管理，四是形式。
    在物業(yè)管理中引入酒店模式，服務(wù)將是關(guān)鍵，而結(jié)合現(xiàn)代酒店業(yè)個(gè)性化的服務(wù)趨勢(shì)，了解本物業(yè)及業(yè)主特點(diǎn)，如何提供具有特色的服務(wù)又是關(guān)鍵之關(guān)鍵。對(duì)于以公共區(qū)域服務(wù)為特點(diǎn)的物業(yè)管理，如何開展個(gè)性化的服務(wù)是個(gè)重要的課題。同時(shí)，個(gè)性化的服務(wù)屬于委托方式，是超越物業(yè)管理常規(guī)意義上的增值服務(wù)，企業(yè)還應(yīng)處理好服務(wù)成本與服務(wù)質(zhì)量的關(guān)系問題，應(yīng)在無成本或低成本的個(gè)性化服務(wù)上做足文章，讓居住者獲得不同于一般小區(qū)的超值感受。在服務(wù)上，還應(yīng)注意，服務(wù)不僅有態(tài)度問題，還有質(zhì)量問題。微笑是態(tài)度，質(zhì)量則取決于業(yè)主的滿意程度。 硬件一般指的是物業(yè)的狀況，包括房屋及設(shè)施設(shè)備等。物業(yè)管理在此方面的重點(diǎn)是對(duì)外立面統(tǒng)一美觀的維護(hù)。其余還應(yīng)把握景觀的美學(xué)原則，大到外立面和綠化，小到一塊磚、一塊牌、一張通知，都應(yīng)有三星級(jí)或以上的標(biāo)準(zhǔn)，在今后的維護(hù)和更換時(shí)也應(yīng)遵循。酒店式物業(yè)管理應(yīng)在這一方面制定一個(gè)配制標(biāo)準(zhǔn)。
    管理上的原理大致上是相通的，酒店管理的規(guī)范化和程序化是兩個(gè)特點(diǎn)。酒店式物業(yè)管理應(yīng)在原有一系列制度基礎(chǔ)上，從規(guī)范化和程序化上予以完善，形成標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)將針對(duì)每一個(gè)崗位制定，并應(yīng)逐步完善，為了保證其規(guī)范化和程序化的有效性，檢查和培訓(xùn)是兩個(gè)主要環(huán)節(jié)。 形式這部分的內(nèi)容，起于人們對(duì)事物的認(rèn)識(shí)基本是從形式再到內(nèi)容這一原理。酒店式物業(yè)管理崗位設(shè)置，應(yīng)考慮酒店的形式和全天候服務(wù)特點(diǎn)。管理處宜設(shè)置客戶服務(wù)中心，起到酒店總臺(tái)服務(wù)功能的形式?？蛻舴?wù)中心區(qū)域的條件也應(yīng)盡量接近酒店大堂的布置與擺設(shè)。當(dāng)然，客戶服務(wù)中心來往人員不會(huì)如酒店大堂這樣頻繁，住家更多時(shí)候是通過**等方式傳達(dá)服務(wù)要求結(jié)合實(shí)際情況也可分散設(shè)置。業(yè)主及家人的所有服務(wù)要求由客戶服務(wù)中心受理，客戶服務(wù)中心應(yīng)有一定的指令權(quán)。
    從業(yè)人員的招聘，應(yīng)注意兩個(gè)方面。一是素質(zhì)要求，除了主要管理人員外，對(duì)其他崗位的工作人員要求也相對(duì)高，包括保安能略通英語口語、有代客泊車技能等。二是人員外在形象，應(yīng)端莊大方，有親和力。服裝方面，管理人員、保安、保潔、維修等工種的服裝都應(yīng)統(tǒng)一。

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